Que penser d’Empruntis ?

Empruntis est l’un des courtiers en crédit et assurance les plus reconnus en France. Il se distingue par son indépendance, sa fiabilité et son efficacité.

Avec plus de 100 partenaires bancaires et assureurs comme BNP Paribas, FLOA et SG, il permet de comparer un large éventail d’offres et de vous proposer les meilleurs taux possibles.

Est-ce un courtier fiable ?

Oui, Empruntis est un établissement de courtage fiable et reconnu. Il est certifié ISO 9001 et bénéficie de la confiance d’une centaine de partenaires réputés.

Est-il indépendant ?

Oui, Empruntis agit en tant que courtier indépendant. Bien qu’il existe des liens avec les établissements financiers et les compagnies d’assurance en raison de la rémunération par commissions sur les contrats signés, aucun conflit d’intérêts n’a été observé.

Le courtier veille à proposer les meilleures offres possibles, sans influence sur ses choix en fonction des établissements.

Sa rémunération est identique, quelle que soit l’option choisie, garantissant ainsi que l’intérêt principal reste celui du client, à savoir obtenir les solutions les plus avantageuses.

Peut-on obtenir une simulation ?

L’organisme ne fournira pas de document avec une simulation.

Vous pouvez vouloir obtenir une simulation de leur part pour faire jouer la concurrence, notamment auprès de votre banque actuelle. Sachez que vous ne pourrez pas l’obtenir auprès d’Empruntis.

Est-ce qu’Empruntis propose des crédits ?

Non, Empruntis ne propose pas ses propres crédits. Il vous met en relation avec des établissements qui en offrent.

Que peut-on comparer ?

Chez Empruntis, vous pouvez comparer des :

• Crédits à la consommation
• Crédits immobiliers
• Rachats de crédits
• Assurances de prêts (immobilier ou consommation) et assurances vie
• Contrats d’assurance : auto, moto, habitation et santé

Quels sont les frais ?

Empruntis applique des frais de courtage généralement compris entre 1% et 4% du montant emprunté.

Ces honoraires couvrent l’analyse approfondie de votre dossier, la recherche d’un financement sur mesure, la négociation auprès des partenaires bancaires, ainsi que l’accompagnement et le conseil jusqu’au déblocage des fonds.

Le paiement de ces frais intervient uniquement après le déblocage des fonds, conformément aux dispositions légales encadrant la profession de courtier.

Comparaison avec d’autres courtiers

Les frais d’Empruntis sont comparables à ceux pratiqués par d’autres courtiers immobiliers en France. Par exemple, Meilleurtaux affiche des honoraires similaires, variant également entre 1% et 4% du montant du prêt.

Il est important de noter que certains courtiers en ligne proposent des modèles tarifaires différents. Par exemple, Pretto offre une expérience 100% en ligne, ce qui influence à la baisse ses frais.

Pour un projet standard, les frais de Pretto s’élèvent à 1 590€ auxquels s’ajoute 0,3% du montant emprunté. En revanche, pour un dossier plus complexe, ils atteignent 1 990€ avec une majoration de 0,6% du crédit. Pretto est donc généralement plus abordable qu’Empruntis.

Quel est notre avis sur les partenaires d’Empruntis ?

Les partenaires d’Empruntis sont un véritable atout. Avec plus de 100 banques et 35 assureurs de renom qui lui font confiance, Empruntis bénéficie d’un réseau large et de qualité.

Cette diversité permet au courtier de comparer un grand nombre d’offres, permettant ainsi à ses clients un accès à des solutions adaptées et compétitives.

Quel est notre avis sur le processus de comparaison ?

Les services d’Empruntis sont efficaces et bien structurés. La plateforme propose des outils de simulation pour estimer mensualités, capacité d’emprunt et frais de notaire.

Le moteur de recherche compare en temps réel les offres des établissements partenaires, et un conseiller prend ensuite le relais pour étudier votre dossier, vous orienter vers les prêts adaptés et négocier les meilleures conditions.

Le processus permet d’obtenir des solutions personnalisées généralement en moins de 48h.

Que penser du service client ?

Le service client d’Empruntis est très efficace et qualifié. Les conseillers apportent un accompagnement précis et répondent rapidement à toutes les questions.

Il est aussi facilement accessible, que ce soit par téléphone ou par mail, directement depuis le site.

Nous apprécions particulièrement la possibilité de choisir un créneau pour être rappelé, ou d’être appelé immédiatement en indiquant simplement son numéro.

Un autre avantage est le tri avant l’appel, permettant de sélectionner la catégorie de votre demande (prêt immobilier ou crédit à la consommation), ce qui facilite le processus.

Quels sont les avis des clients ?

Les avis des clients sur Empruntis sont très positifs, avec une note de 4.8/5 sur Trustpilot, basée sur 12 721 avis, dont 84% ont attribué la note maximale de 5 étoiles.

Les clients soulignent particulièrement la qualité de l’accompagnement offert par les conseillers.

Ces derniers sont décrits comme étant à l’écoute, qualifiés et capables de fournir des réponses claires et efficaces.

Les clients apprécient également la facilité de communication et l’expertise des conseillers, qui offrent des conseils avisés pour orienter au mieux leurs choix de crédit et d’assurance.

Quelles sont les principales déceptions des clients ?

Certains clients expriment des insatisfactions, notamment concernant les taux proposés, jugés parfois trop élevés par rapport à ceux qu’ils parviennent à négocier eux-mêmes auprès des banques.

Cette différence peut s’expliquer par la diversité des partenariats bancaires selon les agences et par la capacité variable des courtiers à obtenir les meilleures conditions.

Un service client perfectible

Le service client fait également l’objet de critiques. Plusieurs emprunteurs déplorent un manque de réactivité, obligeant à multiplier les relances pour obtenir des réponses.

Certains estiment que leur conseiller ne leur apporte pas un accompagnement suffisamment personnalisé et efficace. Dans certains cas, le changement répété d’interlocuteur perturbe la gestion du dossier et crée une perte de continuité dans le suivi.

Des inquiétudes sur l’utilisation des données

Par ailleurs, certaines accusations circulent concernant l’utilisation des données clients par Empruntis, certains craignant qu’elles soient revendues à des tiers.

Toutefois, il n’existe pas d’éléments concrets prouvant cette pratique, et Empruntis reste une plateforme reconnue qui propose un véritable service de courtage.

Une tarification qui fait débat

Un autre point de frustration pour certains utilisateurs concerne la tarification. Alors que le service était autrefois gratuit, il est désormais payant, ce qui déçoit des clients habitués à une autre approche.

Ce changement s’inscrit cependant dans une évolution générale du marché du courtage, où de nombreux acteurs facturent désormais leurs prestations en raison des contraintes réglementaires et de la baisse des commissions versées par les banques.

En conclusion

Si Empruntis demeure un acteur sérieux du courtage en crédit, l’expérience client peut varier selon l’agence et le conseiller.

Il est donc essentiel de bien comparer les avis locaux et d’échanger clairement avec son courtier dès le début pour s’assurer d’un accompagnement optimal.