Quel est notre avis sur Cetelem ?

Selon nous, Cetelem est un établissement de crédit fiable et accessible, qui se distingue par son sérieux, sa compétence et la qualité de sa relation client.

Bien que nous ayons constaté une certaine lenteur de réactivité de la part du service client à quelques occasions, nous estimons que son efficacité générale compense largement.

Sa gamme de crédits s’adresse aux particuliers et professionnels. Ses taux d’intérêt, légèrement plus élevés que ceux des banques traditionnelles, sont compensés par la qualité du service.

Est-ce que Cetelem est un établissement fiable ?

Oui, Cetelem est un établissement fiable. Leader du marché, il appartient au groupe BNP Paribas et bénéficie de la solidité et de la force de son réseau.

Quel est notre avis sur les crédits Cetelem ?

Cetelem propose une large gamme de crédits pour financer différents projets, comme un événement, un besoin de trésorerie ou l’achat d’un véhicule.

Si l’absence de mini prêts peut être un inconvénient pour certains, l’organisme reste très compétitif pour les prêts plus importants.

Bien que ses tarifs soient parfois plus élevés que ceux des banques traditionnelles, de nombreux clients apprécient la fiabilité et la sécurité qu’offre Cetelem.

Quels sont les taux du prêt personnel Cetelem ?

Nos recherches montrent que Cetelem propose un prêt personnel un peu plus cher que la plupart des spécialistes du crédit.

Pour Meia, l’établissement ne proposant pas de crédit pour 3 000 €, nous avons pris en compte la moyenne de tous les établissements et appliqué cette valeur à la case manquante.

À l’heure actuelle, deux établissements sont particulièrement agressifs sur les coûts : Sofinco pour les prêts de moins de 6 000 € et Oney pour les prêts de plus de 15 000 €.

Quels sont les taux du crédit renouvelable Cetelem ?

Quant à son crédit renouvelable, qui peut atteindre jusqu’à 4 000 €, beaucoup d’établissements concurrents font mieux, particulièrement FLOA et Sofinco.

Lorsqu’une valeur est manquante sur la colonne, elle est remplacée par la moyenne des autres taux.

Est-ce que Cetelem propose des prêts sans justificatifs ?

Non, Cetelem ne propose pas de prêts sans justificatifs. Pour obtenir un crédit, il est nécessaire de fournir des justificatifs d’identité, de domicile et de revenus.

Tous les établissements fonctionnent de la même manière.

Combien de temps pour avoir les fonds ?

Cetelem verse les fonds sur le compte bancaire de l’emprunteur au plus tôt 7 jours après la signature du contrat, une fois le dossier accepté.

Ce délai est le même pour tous les établissements de crédit, en raison du délai de rétractation légal de 14 jours, pouvant être réduit à 7 jours sur demande.

Quel est notre avis sur la carte CPay ?

La carte de paiement avec crédit renouvelable CPay est l’une des options les plus attractives du marché. Nous la recommandons.

Elle est gratuite, fonctionne avec le réseau Mastercard et permet de payer chez de nombreux partenaires sans frais supplémentaires.

Cependant, certains clients ont signalé des problèmes lors de la résiliation de la carte ou du remboursement d’achats effectués en plusieurs fois chez des partenaires.

Quel est notre avis sur le service client Cetelem ?

D’après nos tests et nos recherches, nous pouvons affirmer que le service client de Cetelem est efficace, compétent et à l’écoute.

Cependant, nous avons remarqué que les délais de réponse aux demandes des clients peuvent parfois être plus longs que souhaité.

Quel est notre avis sur l’application Cetelem ?

Notre équipe a un avis positif sur l’application. Bien que quelques bugs surviennent de temps à autre, elle reste très fonctionnelle et permet de suivre facilement l’état des remboursements et de générer des justificatifs.

Quels sont les avis des clients sur Cetelem ?

Les avis sur le service client Cetelem sont partagés, avec des retours tantôt très positifs, tantôt plus négatifs.

Sur Trustpilot, elle affiche une note de 4,5 sur 5, basée sur 3 000 avis environ, dont 71 % d’opinions favorables et 23 % de retours négatifs.

De manière générale, les clients apprécient le sérieux et la qualité des services, il est régulièrement décrit comme étant à l’écoute, disponible et efficace. Bien que certains estiment que la rapidité pourrait être améliorée.

Sur la souscription

Les avis des clients de Cetelem sur la souscription sont globalement très positifs. Ils soulignent que le processus est facile, avec une signature et une utilisation particulièrement simples.

Les clients apprécient également le sérieux, l’amabilité et la rapidité du service. De nombreux avis précisent qu’ils sont ravis et satisfaits de la manière dont la souscription des crédits est gérée.

Sur la résiliation

Selon les avis que l’on a récoltés, la résiliation chez Cetelem semble poser de nombreuses difficultés.

Beaucoup de clients rapportent des problèmes pour résilier leur carte de paiement, malgré l’option de résiliation en ligne proposée sur le site.

Cette démarche n’est souvent pas prise en compte, et les relances pour le renouvellement de la carte continuent sans cesse.

Pourquoi Cetelem refuse mon dossier ?

Cetelem peut refuser un crédit accepté en raison d’une interdiction bancaire, d’un restant à vivre insuffisant, de frais d’incidents de paiement, ou d’un score similaire à des dossiers ayant eu des incidents de paiement.

Que faire en cas de refus ?

En cas de refus, Cetelem n’est pas tenu de vous expliquer les raisons.

Si cela vous arrive, ne refaites pas de demande avant au moins trois mois.

Pour augmenter vos chances, pensez à ajouter un garant ou un co-emprunteur à votre dossier.