Quel est notre avis sur FLOA ?

FLOA est compétitif sur tous les services qu’il propose : le mini prêt, le crédit renouvelable et les paiements en plusieurs fois

Concernant les prêts, vous n’avez pas besoin d’être déjà client pour souscrire, ce qui est un avantage par rapport à la plupart des prêteurs hors spécialistes. Et parmi les spécialistes, FLOA est souvent le plus accessible ou le moins cher.

Le point négatif de FLOA est son service client. Malheureusement, il s’agit d’un problème récurent chez tous les acteurs du marché.

Nos notes

Quel est notre avis sur le mini prêt de FLOA ?

Pour un crédit urgent, difficile de trouver mieux.

Vous pouvez emprunter jusqu’à 2 500 € avec un délai d’obtention rapide de 24h à 48h, et la demande se fait simplement depuis l’application ou le site internet, en quelques minutes, avec seulement une carte d’identité et un RIB – pas besoin de justificatif de revenus.

Par contre, gardez à l’esprit que la durée de remboursement est courte : 3 mois seulement, ce qui peut rendre les mensualités assez élevées.

Taux mini prêt FLOA

Ce mini prêt est particulièrement cher, avec un taux s’approchant du taux d’usure français.

Simulations du mini prêt

Mini prêt FLOA ou mini prêt Finfrog ?

Pour un besoin supérieur à 600 €, la solution idéale est l’offre FLOA.

Pour un besoin inférieur à ce montant, Finfrog est préférable grâce à une durée de remboursement plus longue, 6 mois au lieu de 3, ce qui diminue la charge des mensualités, bien que cela augmente légèrement le coût total du crédit.

Mini prêt FLOA ou CLIC de BoursoBank ?

Si vous êtes clients de BoursoBank, vous pouvez bénéficier d’un mini prêt CLIC qui vous est réservé. Nous vous conseillons cette option plutôt que le mini prêt de FLOA.

En effet, le mini prêt CLIC se distingue par son coût nettement plus bas.

Avec CLIC, le taux est remplacé par des frais de dossier allant de 5 € à 30 € maximum. Ce qui est nettement plus avantageux que les taux du mini prêt de FLOA.

Quel est notre avis sur le crédit renouvelable de FLOA ?

FLOA n’est pas le plus compétitif pour les petits crédits : sur des montants inférieurs à 3 000 €, d’autres acteurs comme Sofinco proposent des taux beaucoup plus attractifs.

En revanche, FLOA devient réellement intéressant dès que l’on parle de crédits renouvelables de moyen ou long terme.

Au-delà de 3 000 €, ses offres se positionnent mieux que celles de la plupart de ses concurrents directs comme Cofidis ou Cetelem.

Quels sont les taux du crédit renouvelable FLOA ?

FLOA propose un taux unique sur le marché de 5,90 % pour tout crédit renouvelable de 1 501 € à 2 500 € sur 12 mois. C’est une offre à ne pas manquer.

Simulations du crédit renouvelable

Comparatif avec d’autres crédits renouvelables

Lorsqu’une valeur est manquante sur la colonne, elle est remplacée par la moyenne des autres taux.

Est-ce que FLOA propose un prêt personnel ?

FLOA ne propose plus de prêt personnel et limite son activité aux crédits renouvelables et au mini prêts.

Quel est notre avis sur les solutions de paiement FLOA ?

La gamme de solutions de paiement de FLOA est très intéressante et n’a rien à envier à celles de ses concurrents comme Cetelem, Oney ou Klarna.

FLOA permet de régler en 3, 4 ou 10 fois par carte bancaire en ligne ou en magasin pour des achats jusqu’à 6 000 € (2 000 € maximum pour le 10 fois).

Il est aussi possible d’étaler ses paiements en 12 fois ou plus sans frais supplémentaires, par carte bancaire ou via un crédit classique.

Des frais sur le 3X et 4X

Contrairement au paiement en 10X ou plus, le 3X et 4X chez FLOA entraînent des frais de 2 % à 3 %. Cela reste raisonnable, mais moins avantageux que d’autres solutions du marché.

Pour un paiement en 4 x, nous vous conseillons PayPal et son offre en 4 x sans frais.

Un nombre limité de partenaires

Le vrai point faible de FLOA est son réseau restreint de partenaires.

Ses solutions sont surtout disponibles chez quelques enseignes comme Cdiscount ou SFR, ce qui limite son attractivité face à des concurrents comme Oney ou Cetelem, présents sur plus de sites et magasins.

Une option Pay Later intéressante

FLOA propose aussi le paiement différé (Pay Later), en 1 à 3 fois pour des paniers jusqu’à 1 000 €.

Cette option est pratique pour tester un produit avant de s’engager, mais elle implique des frais compris entre 0,5 % et 3 %.

Tableau résumant les paiements en plusieurs fois FLOA

Quel est notre avis sur les cartes Cdiscount FLOA ?

Les cartes Cdiscount FLOA se démarquent grâce à leurs taux qui sont les meilleurs du marché sur plusieurs segments.

Le deuxième avantage des cartes FLOA Cdiscount est le large panel de facilités de paiement qu’elles proposent.

Précision, l’offre de Cashback de FLOA (1 % du montant de tous vos achats crédité sur votre cagnotte Cdiscount) est intéressante si vous achetez régulièrement sur Cdiscount.

Nous vous conseillons une carte FLOA si vous êtes à la recherche d’une carte dont les taux du crédit renouvelable associé sont compétitifs, et que vous ne souhaitez pas particulièrement bénéficier d’un programme avantage chez une grande enseigne.

Quel est notre avis sur l’application FLOA ?

D’après nous, FLOA propose une bonne application qui permet d’accéder à son espace client depuis son smartphone.

Elle se distingue par sa simplicité d’utilisation et son interface intuitive, facilitant ainsi la gestion de vos dépenses et de vos comptes FLOA.

De plus, elle intègre des fonctionnalités innovantes comme FaceID et TouchID pour renforcer la sécurité.

Cependant, nous avons remarqué que celle-ci ne semble pas avoir été mise à jour depuis un an, ce qui soulève des préoccupations quant à l’absence de correctifs.

De plus, certains utilisateurs ont signalé des bugs, ce qui peut diminuer la confiance dans le suivi des produits chez FLOA.

Quels sont les avis des clients FLOA ?

Sur Trustpilot, FLOA obtient une note de 3,7/5, mais avec 28 % d’avis une étoile, ce qui indique qu’un client sur 4 est insatisfait.

Les témoignages que nous avons analysés révèlent un mécontentement général concernant le service client, souvent jugé décevant et difficile à contacter.

Les conseillers sont considérés comme manquant de qualifications. Certains internautes ont même indiqué avoir vu leurs échanges rapidement interrompus, avec quelques retours faisant état d’un manque de politesse et de professionnalisme.

Difficultés à formuler une réclamation

Beaucoup de clients ont indiqué avoir été contactés à plusieurs reprises, avec insistance, après fait connaître leur volonté de résilier leur offre FLOA. Soudain, le service client serait très réactif et aimable proposant plusieurs offres commerciales pour vous insister à rester.

Difficultés de résiliation

Enfin, de nombreux témoignages révèlent des problèmes lors des résiliations. Les clients se sentent frustrés et en colère face à la lenteur de FLOA, surtout quand des prélèvements sont effectués après la clôture d’un crédit ou d’un compte.

Quel est notre avis sur le service client FLOA ?

D’après les tests réalisés par notre équipe, notre avis sur le service client de FLOA est clairement négatif. Nous partageons les préoccupations exprimées par de nombreux clients.

Le service client est de faible qualité et peu efficace. Les conseillers manquent souvent de qualification, fournissent des informations insatisfaisantes et se montrent parfois insistants pour vendre leurs services.

Contacter FLOA peut être un peu frustrant. Bien qu’il y ait plusieurs moyens de les joindre, l’efficacité n’est pas toujours au rendez-vous.

Les délais de réponse varient, passant de quelques minutes sur le chat à plusieurs heures sur WhatsApp, ce qui peut être décevant.

Joindre FLOA par téléphone peut aussi s’avérer compliqué, car on est souvent redirigé vers des plateformes comme WhatsApp ou Messenger.

Et si on tarde à répondre, la conversation se termine, ce qui oblige à tout recommencer.

Comment contacter le service client de FLOA ?

Vous pouvez contacter FLOA par téléphone au 08 25 95 49 89, par mail ou via votre application FLOA.